Kebijakan Privasi

Edukasi Keluarga ID menghargai privasi setiap pengunjung, pelanggan, dan pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang dapat kami kumpulkan melalui situs edukasikeluarga.id, tujuan penggunaannya, bagaimana informasi tersebut dikelola dan dilindungi, serta hak Anda terkait data pribadi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pembelian, mengunduh produk, mengisi formulir, menghubungi kami, atau menggunakan layanan tertentu di website, kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, data penagihan yang diperlukan dalam proses transaksi seperti alamat, kota/kabupaten, provinsi dan kode pos, informasi transaksi dan pesanan, catatan yang Anda berikan pada pesanan, serta informasi lain yang Anda berikan secara sukarela.

Situs juga dapat mengumpulkan informasi teknis tertentu secara otomatis, seperti alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, serta data penggunaan website melalui cookies dan layanan analitik.

Kami berupaya hanya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk tujuan layanan yang kami sampaikan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk memproses dan mengelola pesanan, memverifikasi transaksi, menyediakan akses ke produk digital, mengirim informasi transaksi dan tautan unduhan, memberikan dukungan pelanggan, menangani pertanyaan atau keluhan, meningkatkan website dan layanan, menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum dan administrasi yang berlaku

Apabila Anda memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, kami juga dapat menggunakan alamat email atau nomor WhatsApp untuk menyampaikan informasi mengenai produk, materi edukasi, promosi, penawaran, atau pembaruan dari Edukasi Keluarga ID.

Anda dapat menghentikan komunikasi pemasaran sesuai mekanisme berhenti berlangganan atau dengan menghubungi kami.

3. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar yang sesuai dengan tujuan pemrosesan, termasuk persetujuan yang sah, pelaksanaan transaksi atau perjanjian dengan Anda, pemenuhan kewajiban hukum, serta kepentingan sah tertentu yang tetap mempertimbangkan hak dan kepentingan pengguna.

UU No. 27 Tahun 2022 mengatur bahwa pengendali data wajib memiliki dasar pemrosesan, yang dapat mencakup persetujuan, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, kepentingan vital, kepentingan umum, atau kepentingan sah lainnya.

4. Pembayaran dan Produk Digital

Transaksi pada website dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Informasi tertentu yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran dapat diteruskan kepada penyedia tersebut sesuai fungsi layanan dan kebijakan privasi mereka.

Edukasi Keluarga ID tidak menyimpan informasi sensitif kartu pembayaran yang diproses secara langsung oleh penyedia layanan pembayaran.

Setelah transaksi produk digital memenuhi ketentuan pembayaran, sistem dapat memberikan akses atau tautan unduhan produk yang dibeli melalui website, email, WhatsApp, atau kanal lain yang kami gunakan untuk layanan transaksi.

5. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Untuk menjalankan website dan memberikan layanan, kami dapat menggunakan penyedia pihak ketiga, termasuk penyedia hosting, sistem e-commerce, layanan pembayaran, layanan email, analitik website, keamanan, penyimpanan data, dan layanan komunikasi.

Penyedia tersebut dapat menerima atau memproses informasi sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi layanan yang kami gunakan dan tunduk pada ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing.

Kami berupaya memilih penyedia layanan yang memiliki standar keamanan dan perlindungan data yang sesuai dengan kebutuhan layanan kami.

6. Cookies, Analitik, dan Teknologi Serupa

Website dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk memastikan fitur website bekerja sebagaimana mestinya, mengingat preferensi pengguna, memahami bagaimana website digunakan, mengukur kinerja konten dan kampanye, serta membantu meningkatkan pengalaman pengguna.

Layanan analitik atau periklanan pihak ketiga dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa sesuai dengan pengaturan dan kebijakan mereka.

Anda dapat mengatur atau membatasi cookies melalui pengaturan browser atau mekanisme pengelolaan cookies yang tersedia. Menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi sebagian fungsi website.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, pengungkapan, perubahan, kerusakan, atau kehilangan yang tidak sah.

Data transaksi dan administrasi disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban administrasi atau hukum, menyelesaikan perselisihan, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga keamanan sistem.

Data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran dapat diproses selama persetujuan masih berlaku atau sampai Anda meminta penghentian komunikasi tersebut.

UU PDP menetapkan prinsip bahwa data dihapus atau dimusnahkan setelah masa retensi berakhir atau berdasarkan permintaan subjek data, kecuali ketentuan hukum menentukan lain.

Tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko. Karena itu, kami terus berupaya menerapkan langkah keamanan yang sesuai dengan sifat dan kebutuhan layanan kami. Penyelenggaraan sistem elektronik di Indonesia juga diatur antara lain melalui PP No. 71 Tahun 2019 yang saat ini berstatus berlaku.

8. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan terkait data pribadi yang kami proses.

Hak tersebut dapat mencakup permintaan informasi mengenai pemrosesan data, akses atau salinan data, koreksi atau pembaruan data yang tidak akurat, penarikan persetujuan, pembatasan atau penghentian pemrosesan, penghapusan data, serta hak lain yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

UU No. 27 Tahun 2022 mengatur hak subjek data dan mekanisme permohonan kepada pengendali data

Untuk mengajukan permintaan tersebut, silakan menghubungi kami melalui informasi kontak di bagian akhir Kebijakan Privasi ini. Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan guna mencegah akses data oleh pihak yang tidak berwenang.

9. Data Anak

Produk dan materi Edukasi Keluarga ID dapat digunakan oleh anak dengan pendampingan orang tua, wali, atau orang dewasa.

Namun, proses pembelian, checkout, pengisian formulir transaksi, pemberian data pribadi, dan persetujuan terkait layanan website ditujukan kepada orang tua, wali, atau pengguna dewasa.

Kami tidak bermaksud secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak melalui proses checkout atau formulir transaksi tanpa keterlibatan orang tua atau wali. Data anak termasuk kategori data pribadi yang mendapat perlindungan khusus dalam UU PDP.

10. Transfer dan Pemrosesan Data di Luar Indonesia

Sebagian penyedia teknologi yang kami gunakan dapat menyimpan atau memproses data melalui infrastruktur yang berada di luar wilayah Indonesia.

Apabila terjadi transfer data pribadi ke luar wilayah hukum Indonesia, kami berupaya memastikan pemrosesan tersebut dilakukan sesuai ketentuan perlindungan data yang berlaku dan melalui mekanisme perlindungan yang sesuai.

UU PDP secara khusus mengatur transfer data pribadi ke luar wilayah hukum Indonesia beserta persyaratan perlindungannya.

11. Tautan ke Situs atau Layanan Lain

Website dapat memuat tautan menuju website, aplikasi, atau layanan pihak ketiga.

Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk layanan yang dikelola oleh Edukasi Keluarga ID. Kami tidak mengendalikan kebijakan privasi atau praktik pengelolaan data pihak ketiga.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi dari layanan pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi kepada mereka.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, praktik bisnis, atau ketentuan hukum.

Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan dicantumkan di bagian atas halaman.

Perubahan yang bersifat material dapat kami informasikan melalui website atau kanal komunikasi lain apabila diperlukan.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi, penggunaan data pribadi, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan menghubungi:

Edukasi Keluarga ID
Email: support@edukasikeluarga.id
Website: edukasikeluarga.id

Terakhir diperbarui: 17 September 2026