Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Edukasi Keluarga ID. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs edukasikeluarga.id, pembelian produk, pengunduhan materi digital, serta layanan lain yang tersedia melalui website.

Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau menggunakan produk dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

1. Tentang Edukasi Keluarga ID

Edukasi Keluarga ID menyediakan produk dan materi edukasi yang dirancang untuk membantu orang tua, pendamping, dan keluarga mendukung proses belajar melalui pengalaman nyata dalam kehidupan sehari-hari.

Produk yang tersedia dapat berupa ebook, workbook, lembar aktivitas, template, materi cetak mandiri, serta produk digital lainnya.

Informasi mengenai isi, harga, manfaat, dan ketentuan masing-masing produk dicantumkan pada halaman produk terkait.

2. Pengguna Website dan Pembeli

Pembelian melalui website ditujukan kepada orang dewasa yang memiliki kapasitas untuk melakukan transaksi.

Produk tertentu dapat digunakan oleh anak dengan pendampingan orang tua, wali, atau orang dewasa sesuai karakter dan petunjuk produk.

Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan bahwa informasi yang diberikan dalam proses transaksi adalah benar dan dapat digunakan untuk memproses pesanan serta memberikan layanan terkait.

3. Informasi Produk

Kami berupaya menyajikan informasi produk secara akurat, termasuk deskripsi, gambar, harga, isi paket, format file, dan ketentuan penggunaan.

Perbedaan kecil pada warna, tampilan, ukuran visual, atau tata letak dapat terjadi akibat perangkat, layar, aplikasi, atau perangkat lunak yang digunakan untuk membuka produk.

Produk digital yang dijual di website bukan merupakan produk fisik kecuali dinyatakan secara khusus pada halaman produk.

4. Harga dan Pembayaran

Harga yang tercantum pada website menggunakan mata uang Rupiah kecuali dinyatakan lain.

Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak memengaruhi transaksi yang telah berhasil diselesaikan sebelumnya.

Pembayaran dapat diproses melalui metode yang tersedia pada saat checkout, termasuk penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Pesanan dianggap telah dibayar setelah sistem pembayaran atau Edukasi Keluarga ID menerima konfirmasi pembayaran yang sah.

Apabila pembayaran belum berhasil atau belum dapat diverifikasi, akses ke produk dapat ditunda sampai pembayaran dikonfirmasi.

5. Produk Digital dan Pengiriman

Produk digital tidak dikirim secara fisik.

Setelah pembayaran memenuhi ketentuan, akses atau tautan unduhan dapat diberikan melalui halaman website, email, WhatsApp, akun pelanggan, atau kanal lain yang digunakan untuk transaksi.

Pembeli bertanggung jawab memastikan alamat email dan/atau nomor WhatsApp yang diberikan benar dan dapat diakses.

Apabila pembeli mengalami masalah dalam menerima atau mengunduh produk, silakan menghubungi Edukasi Keluarga ID melalui kanal dukungan yang tersedia.

6. Lisensi dan Penggunaan Produk

Kecuali dinyatakan lain, pembelian produk digital memberikan hak penggunaan kepada pembeli untuk keperluan pribadi atau keluarga.

Hak cipta dan hak kekayaan intelektual atas produk tetap menjadi milik Edukasi Keluarga ID dan/atau pemegang hak terkait.

Tanpa izin tertulis, produk tidak boleh dijual kembali, diperbanyak untuk tujuan komersial, diunggah ulang sebagai produk milik sendiri, dimodifikasi untuk dijual kembali, atau didistribusikan secara komersial kepada pihak lain.

Penggunaan materi dalam lingkungan keluarga untuk tujuan belajar diperbolehkan sesuai tujuan masing-masing produk.

7. Keamanan Tautan dan File Digital

Pembeli bertanggung jawab menjaga akses terhadap file atau tautan unduhan yang diterima.

Kami dapat menerapkan batas unduhan, masa berlaku akses, atau mekanisme pengamanan lain apabila diperlukan untuk melindungi produk dan sistem.

Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan akses produk oleh pihak lain apabila tautan, file, akun, atau informasi akses dibagikan secara sengaja oleh pembeli.

8. Kebijakan Pengembalian Dana dan Produk Digital

Ketentuan mengenai pembatalan transaksi, pengembalian dana, file yang rusak, kesalahan produk, pembelian ganda, dan kondisi lain terkait produk digital diatur lebih lanjut dalam halaman Kebijakan Produk Digital/Refund.

Kami akan menangani setiap permintaan berdasarkan kondisi transaksi, sifat produk digital, dan ketentuan hukum yang berlaku.

Hak konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan tetap dihormati.

9. Penggunaan Website yang Dilarang

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan website untuk aktivitas yang melanggar hukum, mengganggu keamanan atau fungsi website, mencoba memperoleh akses tanpa izin, menyebarkan perangkat lunak berbahaya, melakukan penipuan, atau menggunakan konten Edukasi Keluarga ID secara melanggar hak kekayaan intelektual.

Kami berhak membatasi akses apabila terdapat indikasi penyalahgunaan yang dapat merugikan pengguna lain, layanan, atau Edukasi Keluarga ID.

10. Konten Edukasi dan Hasil Penggunaan

Materi Edukasi Keluarga ID bersifat edukatif dan dirancang sebagai panduan atau pendamping kegiatan belajar.

Hasil yang diperoleh setiap pengguna dapat berbeda karena dipengaruhi antara lain oleh usia, kondisi, minat, pendampingan, lingkungan, waktu, cara penggunaan, dan faktor lainnya.

Kami tidak menjanjikan hasil tertentu dari penggunaan materi, termasuk hasil usaha, pendapatan, perkembangan kemampuan, atau pencapaian tertentu, kecuali dinyatakan secara khusus dan dapat dibuktikan.

Orang tua atau pendamping tetap bertanggung jawab menyesuaikan penggunaan materi dengan kebutuhan, kemampuan, keselamatan, dan kondisi anak.

11. Layanan Pihak Ketiga

Website dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran, email, analitik, WhatsApp, hosting, atau layanan teknologi lainnya.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia.

Kami tidak mengendalikan seluruh aspek operasional layanan pihak ketiga, tetapi akan berupaya membantu pengguna apabila terjadi kendala yang berkaitan dengan transaksi melalui layanan kami.

12. Ketersediaan Website dan Layanan

Kami berupaya menjaga website dan layanan tetap tersedia dengan baik.

Namun, akses dapat terganggu sementara akibat pemeliharaan, pembaruan sistem, gangguan jaringan, gangguan penyedia pihak ketiga, keadaan di luar kendali kami, atau kebutuhan keamanan.

Kami akan berupaya memulihkan layanan secepat yang wajar apabila terjadi gangguan.

13. Batas Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, tanggung jawab Edukasi Keluarga ID dibatasi pada kerugian langsung yang secara wajar berkaitan dengan produk atau transaksi yang dilakukan melalui layanan kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk, kesalahan informasi yang diberikan oleh pengguna, kehilangan akses akibat tindakan pengguna, atau faktor di luar kendali wajar kami.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan atau membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

14. Privasi dan Data Pribadi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi melalui website diatur dalam Kebijakan Privasi Edukasi Keluarga ID.

Dengan menggunakan website atau melakukan transaksi, Anda memahami bahwa informasi tertentu perlu diproses untuk menjalankan pesanan, pembayaran, pengiriman produk digital, dukungan pelanggan, keamanan, dan fungsi layanan lainnya.

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini apabila terdapat perubahan layanan, produk, teknologi, proses bisnis, atau ketentuan hukum.

Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan dicantumkan di bagian atas.

Perubahan tidak akan mengurangi hak yang telah timbul dari transaksi yang telah selesai sebelum perubahan, sepanjang hak tersebut dilindungi oleh ketentuan yang berlaku.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi permasalahan, kami mendorong pengguna untuk terlebih dahulu menghubungi Edukasi Keluarga ID agar dapat dicari penyelesaian secara baik dan wajar.

Apabila penyelesaian langsung tidak tercapai, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Transaksi melalui website ini dilaksanakan dengan memperhatikan ketentuan perlindungan konsumen, perdagangan melalui sistem elektronik, serta peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku.

17. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, pesanan, atau layanan Edukasi Keluarga ID, silakan menghubungi:

Edukasi Keluarga ID
Email: support@edukasikeluarga.id
Website: edukasikeluarga.id

Terakhir diperbarui: 17 September 2026